¿Ofrece Pilous servicio, mantenimiento y soporte técnico para sierras de cinta para troncos de madera?

La empresa Pilous, como fabricante, proporciona servicio completo, suministro de repuestos y soporte técnico para sus sierras de cinta para troncos de madera. Consideramos el servicio como una parte integral de la oferta y del cuidado a largo plazo de nuestras máquinas.

Proporcionamos soporte técnico y servicio no solo directamente a través de nuestros técnicos de servicio en las instalaciones del cliente, sino que también somos capaces de identificar y resolver gran parte de las averías y fallos por teléfono. Información básica sobre la operación, el mantenimiento, el ajuste y la resolución de problemas habituales también se encuentra en nuestra página web en la sección Consejos y recomendaciones. Procedimientos en vídeo ilustrativos están disponibles también en nuestro canal de YouTube.

Si es necesario realizar una inspección preventiva a fondo de la máquina o una reparación, recomendamos una intervención de servicio profesional por parte de nuestros técnicos directamente en las instalaciones del cliente. Nuestros técnicos de servicio tienen experiencia práctica tanto en la fabricación y montaje de las sierras de cinta Pilous para troncos como en su servicio diario. Gracias a ello, podemos resolver reparaciones y ajustes habituales así como intervenciones de servicio más exigentes.

En reparaciones mayores es más sencillo y en la mayoría de los casos también más económico transportar la máquina directamente a nuestra empresa. Aquí disponemos del equipo necesario, de un mayor surtido de repuestos y de personal que conoce la máquina en detalle desde la producción y el servicio posterior. Es la mejor manera de asegurar una reparación minuciosa y una inspección completa de la sierra de cinta para troncos.

¿Realiza Pilous inspecciones preventivas y mantenimiento de las sierras de cinta para troncos?

El mantenimiento habitual de la sierra de cinta para troncos lo realiza el operador de la máquina de forma regular según el manual de instrucciones y según las condiciones de explotación concretas.

Además del mantenimiento habitual, recomendamos también inspecciones periódicas a fondo y mantenimiento profesional realizados por los técnicos de servicio de Pilous. El intervalo de esta inspección depende principalmente de la intensidad de uso de la máquina y de las condiciones en las que se opera la sierra. En máquinas menos exigidas puede ser adecuada una inspección, por ejemplo, cada dos años; en explotación intensiva recomendamos una inspección aproximadamente una vez al año.

Durante una inspección de servicio profesional evaluamos el estado técnico general de la máquina, comprobamos sus partes mecánicas, los alojamientos de las ruedas, la guía y el tensado de la cinta de sierra, las partes hidráulicas y eléctricas y la corrección del ajuste. Gracias a la experiencia, durante la inspección detectamos desgaste o daños que aún no provocan una avería, pero que en el futuro podrían conducir a una rotura o a un tiempo de inactividad de la máquina.

Por qué es importante la inspección y el mantenimiento profesional periódico en una sierra de cinta para troncos?

Las sierras de cinta para troncos suelen trabajar en entornos húmedos y polvorientos, al aire libre solo bajo un cobertizo, y por ello están expuestas a cambios de temperatura, humedad excesiva y otros efectos meteorológicos adversos. Estas condiciones afectan gradualmente a las partes mecánicas de la máquina, así como a los componentes eléctricos e hidráulicos.

La construcción de la sierra de cinta para troncos es técnicamente compleja y su correcto mantenimiento e inspección requieren experiencia con el tipo concreto de máquina. Por ello recomendamos que las inspecciones periódicas a fondo y el mantenimiento profesional los realicen directamente los técnicos de servicio de Pilous.

El mantenimiento descuidado puede manifestarse, por ejemplo, en un empeoramiento de la precisión de corte, problemas con la guía de la cinta de sierra, su desgaste prematuro o agrietamiento y un desgaste excesivo de las partes mecánicas. En las partes hidráulicas y eléctricas, la exposición prolongada a la humedad y la suciedad también puede acortar su vida útil.

El ajuste correcto y el estado técnico de la máquina también influyen en la calidad y la economía del corte. Si la máquina no funciona correctamente, puede producirse pérdida innecesaria de material, mayor consumo de cintas de sierra y una carga innecesaria de las distintas partes de la máquina.

Por tanto, la inspección profesional periódica no sirve solo para eliminar una avería ya existente. Su objetivo es principalmente detectar el desgaste a tiempo, comprobar el ajuste correcto y prevenir una avería que pueda provocar una parada no planificada de la sierra de cinta para troncos.

¿Durante cuánto tiempo están disponibles las piezas de repuesto para las sierras de cinta Pilous?

Una de las ventajas de las sierras de cinta Pilous para troncos es la disponibilidad a largo plazo de piezas de repuesto. Nos dedicamos a la fabricación de sierras para el procesamiento de la madera desde hace más de 25 años y, incluso para máquinas antiguas, podemos proporcionar repuestos y soporte de servicio.

Reparamos habitualmente sierras antiguas y los clientes valoran que con nosotros encuentran una solución donde en la mayoría de las máquinas de la competencia el servicio no sería posible o no sería económico, lo que suele deberse a la falta de disponibilidad de piezas, la desaparición del proveedor original o al estado técnico general de la máquina.

Qué necesito para una rápida gestión del servicio o para pedir repuestos?

Al solicitar repuestos o una intervención de servicio, tenga preparado el nombre exacto de la máquina y su número de serie. Ambas informaciones figuran en la placa de características de la sierra de cinta para troncos.

Si es posible, también ayudará la descripción de la avería, o fotografías o un vídeo de la parte problemática de la máquina. De este modo los técnicos de servicio pueden evaluar mejor el problema incluso antes de la salida o del pedido de repuestos.

Si lo necesita, nuestros técnicos de servicio están a su disposición:

Correo electrónico: servis@pilous.cz